📞 Гаряча лінія для біженців з України: 0800 66 44 788

📢 Офіційна інформація уряду Німеччини
germany4ukraine
integreat-app

Наша мета – об’єднати людей, які потребують допомоги з тими, хто може їм допомогти. 

Для цього ми побудували децентралізовану диспетчерську систему, яку можна легко інтегрувати в існуючі організації, що надають допомогу, та доєднати приватних осіб, що пропонують допомогу.

Наша місія – об’єднати людей, які потребують допомоги з тими, хто може їм допомогти. Ми бачимо, що є величезне бажання допомогти постраждалим від війни, але без належної координації ця допомога набагато менш ефективна, ніж могла би бути. Наша місія — підтримувати інші ініціативи за допомогою гнучкої технічної інфраструктури, що необхідна для ефективної та професійної роботи. Ця інфраструктура безкоштовна, безпечна, анонімна, децентралізована та може бути масштабована».

Наші цілі

З’єднати та підтримати людей, які потребують допомоги

Після початку війни в Україні є багато людей, які потребують допомоги в країні та за кордоном. Наша мета — надати їм надійний канал зв’язку, який дозволяє зв’язатися з нами та звернутися за допомогою. Ми зі свого боку знаходимо на місцях волонтерів, які можуть негайно надати допомогу.

Координувати діяльність волонтерів

У надзвичайних ситуаціях усі канали зв’язку перевантажені. Волонтери перевантажені інформацією, що надходить із сотень джерел. Їм доводиться витрачати багато часу та зусиль на роботу з переважно невідфільтрованою та неперевіреною інформацією. Наша мета – структурувати інформаційні потоки, надаючи волонтерам та організаціям ретельно перевірені та цілеспрямовані запити на конкретні дії.

Довгострокове бачення

Проект розглядається в більш широкому ракурсі з великим потенціалом для розвитку та використання в повсякденному житті, а також у будь-якій надзвичайній ситуації в будь-якому місці по всьому світу. Архітектура та дизайн системи є адаптивними та гнучкими, що дозволяє розгорнути наше координаційне рішення скрізь протягом декількох годин. У довгостроковій перспективі ми розглядаємо цю систему як великий гуманітарний проект з відкритим вихідним кодом. Ми хотіли б, щоб цей проект був підтриманий та керований урядовою чи неурядовою організацією на глобальному рівні, доступним у будь-якій надзвичайній ситуації по всьому світу.

A truck is being loaded with aid to be transported to Ukraine. Copyright Melanie Pätzold/Malteser
Melanie Pätzold/Malteser

Початкова ідея розробки такої системи виникла відразу після початку війни в Україні, перша версія була випущена через два тижні, 06.03. Диспетчерська система використовується для надання житла в Німеччині, а також послуг перекладу та інформації з 19.03.

Система відкрита як для окремих учасників, так і для цілих організацій. Наша мета — допомогти та розширити існуючі робочі процеси, а не замінити їх чи конкурувати з ними. Волонтери, які використовують нашу систему, отримають лише повністю інформативні запити, які вони можуть обробити, а людям, які потребують допомоги, знадобиться лише один номер телефону, щоб отримати допомогу. Це виграшний варіант для всіх.

Our Solution

The main goal of our dispatching solution is to accept and process requests through call-center operators, to select request types and locations and to redirect them to coordinators who are able to process these request types at the selected location.

Коротко про наші досягнення

Німеччина

Ми працюємо в Німеччині з 16 березня 2022 року. Невдовзі ми запустили гарячу лінію 0800 з україномовними телефонними операторами, щодня надаючи допомогу сотням біженців. Відтоді ми побудували велику мережу зв’язків між більш ніж 200 індивідуальними волонтерами, різними волонтерськими організаціями та бізнес-партнерами.

>4500 опрацьованих дзвінків

>1000 людей отримали тимчасове житло

>300 людей отримали підтримку з перекладами

Україна

Ми працювали разом з командою розробників та менеджерів з України, які також розробили рішення проблеми координації допомоги. Це рішення було успішно пілотовано в окремих містах і зараз поширюється в Україні. Згодом обидва технологічні рішення будуть об’єднані в одне – зараз ми підтримуємо українську групу, надаючи масштабовану та безпечну інфраструктуру, а також кол-центр з безкоштовним українським номером, на якому працюють волонтери в Німеччині.

>250 людей отримали допомогу

Технологічна підтримка

Стратегічна підтримка

logo png (1) copy_edited.png